EC จัดการลูกค้าและขายบนมือถือ
EC เป็นแพลตฟอร์มจากผู้พัฒนาภายนอกสำหรับจัดการลูกค้าและการขายบนมือถือ
EC เป็นคลาวด์เชื่อมต่อ/ข้อมูล มี EC Sales สำหรับขายอัตโนมัติและ CRM, EC Enterprise Messaging สำหรับสื่อสาร/ร่วมงานบน WeChat, EC Customer Service สำหรับหลายช่องทาง EC หมายถึง “Easy Connected” เชื่อมกับลูกค้า
ข้อมูลแนะนำแพลตฟอร์ม EC ระบุผู้ใช้องค์กรมากกว่า 100,000 ราย ตำแหน่งชั้นนำด้านส่วนแบ่งตลาดและการใช้งาน กิจกรรมขายมากกว่า 30 ล้านรายการ และโอกาสใหม่มากกว่า 5 ล้านรายการต่อวัน
จัดลูกค้า
นำเข้า QQ โทรศัพท์และนามบัตร เก็บติดตามอัตโนมัติ ลดมือและรักษาความสัมพันธ์เมื่อพนักงานออก
- QQ: รวมข้อมูลกระจายบนโทรศัพท์ QQ และนามบัตร อ้างคลิกเดียว นำเข้าโทรศัพท์และสแกนบัตร
- ประวัติ: เก็บตั้งแต่ติดต่อแรกถึงซื้อขายไว้กับบริษัทแม้คนออก
- เห็นข้อมูล: วิเคราะห์จำนวนรวมและติดต่อเร็ว ๆ เพื่อบริหารฐาน
พัฒนาลูกค้า
การปิดขายมักต้องโทรหลายครั้ง EC รวมโทรคลิกเดียว ป๊อปอัปสายเข้าและส่งเอกสารต่อผ่าน QQ อีเมล SMS เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโทรขาย
Telephone Companion รองรับการโทรจาก PC ด้วยคลิกเดียวและโทรตรงจากมือถือ โดยระบุความสามารถสูงสุด 500 สายต่อวัน ป๊อปอัปสายเข้าช่วยให้ตอบรับได้รวดเร็ว พร้อมเชื่อม QQ อีเมล และ SMS
ติดตาม
แท็ก แผนและติดต่อกลุ่มช่วยโอกาส แยกผู้สนใจ ทดลอง สำคัญ ทั่วไป แผน/เตือนลดพลาดเมื่อยุ่ง เลือกกลุ่มส่ง QQ อีเมลหรือ SMS แทนทีละคน
กระบวนการขาย
ใช้ข้อมูล กิจกรรมและเช็กอินเยี่ยมบริหารทีม บันทึกโทรเพื่อวิเคราะห์คำพูดสำเร็จและแบ่งปันสคริปต์/ประสบการณ์เป็นแม่แบบ สถิติโทร QQ SMS อีเมลแสดงด้วยข้อมูล/กราฟ ตำแหน่ง เช็กอินและเสียงช่วยตรวจงานนอกพื้นที่หรือเดินทาง ต้องกำหนดแจ้ง ยินยอมและความเป็นส่วนตัวตามติดตั้งจริง
EC และ CRM แบบดั้งเดิม
อธิบาย CRM เป็นฐานลูกค้ากับงานขาย/บริการ รุ่นสองถัดจากสมุดกระดาษ ยังป้อนมือมากจึงเป็นข้อมูล “นิ่ง” ส่วน EC รุ่นสามเชื่อม QQ WeChat โทรและอีเมล เก็บคน/กิจกรรมและรู้สถานะอัตโนมัติสำหรับตลาดเจาะจง เป็นฐาน “มีชีวิต”
พื้นฐาน
ย้ำว่าจัดลูกค้าสำคัญมากโดยเฉพาะรายใหญ่ รวมสามข้อ: นำเข้าที่กระจาย เก็บประวัติเมื่อคนออก และแสดงจำนวน/ติดต่อล่าสุดชัด
EC Lite คืออะไร
แอปมือถือเบาสำหรับข้อความ อีเมลองค์กร บริการเว็บและ CRM ติดต่อ ดูประวัติและติดตามนอกสำนักงานได้
ช่วยขายอย่างไร
- หาลูกค้า: H5/วง WeChat หาโอกาส Telephone Companion โทรจากรายชื่อ แท็ก คุณสมบัติและกิจกรรมคัดผู้สนใจสูง ผู้ช่วยให้เตือน แผน แม่แบบและส่งกลุ่ม
- เก็บทรัพย์สินลูกค้า: ใช้ QQ โทร อีเมลปกติ นำเข้านามบัตร QQ สมุดและ Excel เก็บติดตาม สนทนาและเส้นทางขายรวม
- เห็นกระบวนการ: พบปัญหาทันทีไม่รอสิ้นเดือน วิเคราะห์เสียงพัฒนาทีม เช็กอินและลงเวลามือถือส่งข้อมูลจากพื้นที่กลับ
คุณค่าที่อธิบาย
EC ช่วยเชื่อมลูกค้า พัฒนาโอกาส รักษาประวัติความสัมพันธ์ และติดตามกระบวนการขายแบบทันที ข้อมูลแนะนำผลิตภัณฑ์ EC ระบุกิจกรรมขายมากกว่า 30 ล้านรายการและโอกาสใหม่มากกว่า 5 ล้านรายการต่อวัน
EC เหมาะกับใคร
เน้นความสัมพันธ์ต่อเนื่องในตลาดมือถือ โดยเฉพาะทีมโทร QQ หรือเยี่ยม ตัวอย่างคือ
- การเงิน P2P ลงทุน บัญชีและเงินกู้
- ศึกษา/อบรม ทักษะสอบและนักเรียนสำหรับบุคคล ฝึกองค์กร
- บริการธุรกิจ ที่ปรึกษา โฆษณา เครื่องหมาย สิทธิบัตร มักลูกค้าเจ้าของกิจการเล็ก
- อินเทอร์เน็ตเน้นขาย เอเจนซี SEM Baidu, 360, Sogou โฆษณา Tencent บริการ Alibaba โปรโมตเว็บ ดูแลดำเนินงานและ Weimob
- โลจิสติกส์มีทีมขาย
- แฟรนไชส์และหาผู้ลงทุน
- สมาชิกพรีเมียม ความงาม/กายภาพ จับคู่ เสริมงาม แพทย์จีนและฟิตเนส
- อิเล็กทรอนิกส์เน้นประวัติ QQ
- นิทรรศการ โฆษณา/สื่อ
- อสังหาฯ ใช้ PC โทร SMS หรือ QQ
- บริษัทเริ่มใหม่
- อื่น เช่น เครื่องมือแพทย์ เคมีและเครื่องจักร
ขั้นตอนการทำงานของโซลูชัน
- 01นำเข้าข้อมูลติดต่อลูกค้า
- 02โทรและสื่อสาร
- 03ติดตามการขายและโอกาส
- 04ประวัติลูกค้าและการวิเคราะห์
การเชื่อมต่อหลัก
- EC จัดการลูกค้าและการขาย
- QQ · WeChat · โทรศัพท์ · อีเมล
- ผู้ติดต่อ · กิจกรรม · บันทึกขาย
- เชื่อมต่อบริการลูกค้า
สร้างบัญชีบริการ WeChat แสดงสินค้า/บริการ มีสนทนาบริการเชื่อมฐาน EC จัดลูกค้าเว็บ QQ โทร WeChat ออนไลน์/ออฟไลน์ร่วมกัน
- ตัวแก้แบบเห็นอย่างไรได้อย่างนั้นสำหรับไมโครไซต์
- เมนูภาพ/ข้อความ ลิงก์เว็บ บริการออนไลน์และที่อยู่
- เชื่อมฐานให้ลูกค้า WeChat จัดเหมือนรายอื่น
- ตั้งบริการคลิกเดียวให้สนทนา WeChat–EC เรียลไทม์
- ตลาด QR ให้ลูกค้าเก็บบัญชีบริการ
