ระบบตรวจสอบย้อนกลับด้านคุณภาพ
การสอบย้อนกลับคุณภาพเชื่อมรหัสผลิตภัณฑ์ ชิ้นส่วน หรือวัตถุดิบกับประวัติผลิต บาร์โค้ดหรือ RFID ผูกกับเวลาผลิต แบตช์ สายการผลิต และผู้ปฏิบัติงาน เมื่อมีปัญหา สแกนหรือค้นรหัสเพื่อดูบันทึกที่มี บันทึกเป็นหลักฐานวิเคราะห์ ทีมคุณภาพยังต้องตรวจสภาพกระบวนการเพื่อหาสาเหตุราก
ขั้นตอนคือสร้างและจัดการรหัส เชื่อมฐานข้อมูล เก็บบันทึกตามจุดที่กำหนด ค้นประวัติเมื่อมีปัญหา ตรวจหลักฐานและแก้ไข การจัดการรหัส บันทึก ค้นหา สืบปัญหา และวิเคราะห์ช่วยประเมินผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผล จุดคอขวด ปัญหาซ้ำ และอธิบายประวัติแก่ลูกค้า
ขอบเขตสอบย้อนกลับขึ้นอยู่กับรหัส ขั้นตอน และข้อมูลที่เก็บ ต้องยืนยันการสแกนที่เชื่อถือได้ บันทึกครบ และขั้นตอนชัดตามความต้องการลูกค้า ระบบสนับสนุนสืบปัญหาและจัดการคุณภาพ แต่ไม่รับประกันความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์ ป้องกันทุกข้อบกพร่อง หรือกำจัดการคืนสินค้าได้ด้วยตัวเอง
